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FAQ

Photo & Camera

Si possono introdurre camere che non abbiamo obiettivi di dimensione superiore ai 20 cm e che non disturbino la visuale degli altri spettatori. Qualora non si rispettino questi requisiti, o la visuale venga compromessa, siamo autorizzati a chiedere la rimozione degli apparecchi fotografici. È vietato l’uso del flash.

Banner policy (dove, come, se possibile, appendere banner per supportare atleti)

Per assicurarci che la visuale e l’esperienza di nessuno al nostro evento siano disturbate, abbiamo preparato un’area specifica per l’esposizione dei vostri banner nell’Arena. La zona dedicata non è accessibile al pubblico, quindi sarà necessario consegnare il Banner al punto di raccolta dedicato, situato all’ingresso della venue, e gli incaricati li appenderanno secondo l’ordine di arrivo fino ad esaurimento dello spazio disponibile.

Vi verrà assegnato un tag numerato per poter ritirare il banner alla fine dell’evento.

Sarà possibile cosegnare gli striscioni nei seguenti orari:
Mercoledì 12:30 – 17:00
Giovedì 11:00 – 14:30
Venerdì 11:00 – 15:00
Sabato 10:30 – 13:00

Saranno disponibili per il ritiro allo stesso punto di raccolta immediatamente dopo la conclusione delle Cerimonie di Premiazione di sabato sera e durante il Galà di Domenica.
Per evitare qualunque disturbo durante le competizioni, gli striscioni consegnati fino a 45 minuti prima dell’inizio della sessione di gare del pomeriggio possono avere la possibilità di essere appesi lo stesso giorno, mentre quelli consegnati più tardi saranno affissi al massimo il giorno seguente (sempre previa disponibilità di spazio).

L’area disponibile per gli striscioni è limitata e non possiamo garantire l’affissione di tutti quelli che ci verranno consegnati.

Striscioni appesi al di fuori dell’area da noi consentita saranno rimossi immediatamente.

Cosa non si può introdurre al Palavela (nello specifico: powerbank, borracce d'acqua, bevande e cibo)

Non si possono introdurre bottiglie con il tappo e di dimensione superiore ai 500 ml. Si può introdurre del cibo. Non è possibile far entrare ombrelli con la punta, mentre è possibile introdurre quelli pieghevoli.

É possibile entrare/uscire più di una volta durante la stessa giornata con un biglietto single event?

No, è possibile solamente con i biglietti VIP e All Event.

Qual è la visuale della prima fila? (la vetrata protettiva posta ad ogni anello ostruisce la vista?)

Il palazzetto è stato costruito in occasione delle Olimpiadi del 2006 ed è studiato apposta per garantire un’ottima visuale anche dalla prima fila.

Gift & flowers policy (saranno allestite gift boxes per lasciare i regali agli atleti? Ci sono ristrettezze su cosa poter lanciare o portare?)

Per evitare di creare disturbo agli atleti che devono ancora pattinare, gli spettatori saranno invitati a lasciare i propri regali negli appositi gift box, i quali verranno consegnati agli atleti direttamente dal Comitato Organizzatore. Si potranno comunque lanciare pupazzi, lettere e fiori. Pacchi ingombranti e oggetti di questo genere non potranno essere lanciati, ma andranno consegnati ai gift box situati nell’area pubblico.

Ci sono dei biglietti riservati ai disabili?

Per informazioni e assistenza nell’acquisto, potete contattarci direttamente all’indirizzo benedetto.rebecchini@torino2019.com

É possibile incontrare gli atleti e chieder loro un autografo prima o dopo gli allenamenti?

All’interno del Palavela non ci sono aree comuni ad atleti e pubblico, quindi non si possono incontrare gli atleti prima o dopo gli allenamenti. Gli autografi possono essere richiesti al di fuori del Palavela o, se avete la fortuna di incontrarli, al di fuori dell’area a loro riservata!

Posso cedere il mio biglietto nominale a qualcun altro se non ho la possibilità di prendere parte all'evento?

Si, ma solo con una delega e fotocopia del documento dell’acquirente.

Metodo di pagamento per i biglietti

Carta di credito o contanti.

Possibilità di acquistare cibo, bevande, merchandising vario in loco al Palavela

Si, all’interno del Palavela sono presenti diversi bar e punti vendita ad ogni livello che consentono di acquistare cibo e bevande.

La struttura è dotata di un servizio Wi-Fi?

No, non è previsto alcun servizio Wi-Fi all’interno dell’Arena.

È possibile introdurre bagagli?

No, si possono introdurre solamente borse di media grandezza. Per trolley e valigie la struttura NON ha un deposito bagagli.

È possibile introdurre bottiglie d'acqua?

All’interno dell’impianto è possibile introdurre bottiglie d’acqua fino a 500 ml e senza tappo.